Gestion des réclamations

Par l’entremise de notre gestion de réclamations, notre service est dédicacé à vous accompagner dans le processus complexe d’indemnisations et de coordonner toutes les étapes dans des délais respectés.

Nos services

Gestion des réclamations

Par l’entremise de notre gestion de réclamations, notre service est dédicacé à vous accompagner dans le processus complexe d’indemnisations et de coordonner toutes les étapes dans des délais respectés. Grâce à notre intervention et aux avantages reliées à la sous-traitance des réclamations, vous bénéficiez d’une réduction considérable de vos coûts de gestion et d’administration internes.

Solution personnalisée, efficace et rapide

Compte tenu de notre processus d’efficacité, ALCT a démontré au fil des années que le remboursement et le traitement des réclamations se concluent plus rapidement que la norme de l’industrie.

Traitement | Analyse des déclarations

Cycle des réclamations
Gestion et suivi des données en ligne
Investigation du dossier
Suivi des réclamations aux transporteurs
Enregistrement et archivage des incidents

Négociation

Gestion complète des négociations
Application des normes réglementaires
Résolution proactive des problématiques
Respect des échéanciers de négociation

Rapports en ligne

Historique | Archivage des évènements
Suivi de la progression des réclamations
Statistiques de performance | Remboursement
Rapport sur mesure personnalisable
Consultation accessible, en ligne 24h/24h

Réglementations

Analyse des lois et conformités applicables selon l’évènement
Experts en connaissance légales et réglementaires

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